湖南湘江新区坪塘街道：立足四个“常态化” 做实村（居）民代表联系服务群众工作

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“感谢党，感谢政府，感谢村民代表小彭，让我在有生之年像城里人一样喝上了干净放心的自来水。”近日，湖南湘江新区坪塘街道莲花山村瓦窑冲组一位年近80岁的李娭毑幸福感满满地说道。

据悉，自村（居）民代表联系服务群众工作推进以来，湘江新区坪塘街道968名村（居）民代表纷纷走入基层、深入群众，以“四个常态化”（联系群众常态化、为民服务常态化、宣传政策常态化、志愿服务常态化）不断推进村（居）民代表常态化联系服务群众工作，着力激发村（居）民内生动力、自治活力，实现村（居）民代表服务群众“零距离”。

坚持分类施策，选优配强队伍。湖南湘江新区坪塘街道严格落实村（居）民代表资格条件，按照15户左右的标准推选1名村居民代表标准，采用党组织提名、村民推选等方式，推选村（居）民代表968人。建立动态调整机制，对不胜任、不称职或长期在外工作不适宜继续担任村（居）民代表的人员，及时进行调整处理。同时，把村（居）民代表队伍建设纳入街道干部队伍教育培训总体规划，建立“街道普遍培训、村（社区）兜底培训”机制，告诉代表干什么、教会代表怎么干、帮助代表干得好。

坚持需求导向，提升服务质效。湖南湘江新区坪塘街道依托村民代表“人头熟、关系近、情况清”的优势，通过与联系户建立微信群，发放便民服务联系卡等方式，结合网格日、节前走访、敲门行动、五个到户、宣讲党的二十大精神等时机，上门入户开展走访宣传美丽宜居村庄建设、乡风文明、基层治理、征地拆迁、农业生产等领域政策，联系服务群众20000人次。

同时，聚焦防汛抗旱、森林防灭火、自建房整治等急难险重任务，灵活设立志愿服务岗，鼓励村（居）民代表主动向村（社区）认领岗位，开展服务活动。进入夏季以来，持续暴雨天气，白泉村村民代表朱建明上户开展房屋安全巡查，对本组五保户朱发二与90多岁高龄的瘫痪母亲的生活情况经常性走访，帮助朱发二疏通天沟，修缮房屋，并修整前坪，改善了他们的居住环境。

坚持效果导向，强化组织保障。湖南湘江新区坪塘街道党工委书记带头，党政领导班子成员联村包组，强化统筹、常态调度。村社区党组织书记牵头主抓，细化方案举措，明确专人负责，开展业务培训和工作统筹，实现工作推进有队伍、有标准、有经费。建立村（居）民代表“一月一访”工作机制，以“议事会”、村民小组“屋场会”、村民代表大会等为依托，每月组织村（居）民共商共议小区公共事件、民生实事类问题，问题解决情况及时公开、接受全体居民监督，形成群众反映-问题收集-问题解决的闭环模式。

花溪社区租户罗奴海诉说其因家中变故，导致租约无法继续履行。但房东因房屋内家具局部损坏、房屋卫生保洁不合格、租房合同未到期等各种原因拒不退还押金。联户居民代表周建斌第一时间了解情况后，即与房东联系沟通，协调解决了双方矛盾并退回押金。

“党的二十大明确了大抓基层的鲜明导向，按照加强基层治理体系和治理能力现代化建设有关要求，我们街道深入落实党建聚合力工程，完善党建引领联系服务群众体制机制，立足‘四个常态化’推进村（居）民代表联系服务群众工作，激发了村（居）民内生动力、自治活力，有效融合了自治、法治、德治体系，融洽了党群干群关系。”坪塘街道党工委书记陈海军如是说。

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