从江：“三个围绕”助推志愿服务实现旅游产业高质量发展

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八月的夏日骄阳似火，但志愿服务永不打烊！为营造文明和谐、安全有序的旅游环境，提高游客的幸福感、体验感、归属感，共青团从江县委　围绕“宣传引导、服务提升、游客需求”三个方面助推志愿服务实现旅游产业高质量发展。

围绕宣传引导，凝聚志愿服务力量。自“青春遇见贵州・感受多彩魅力”服务旅游青年志愿者行动开始以来，团县委结合本地实际，紧扣通知要求，合理安排时间节点，科学制定旅游志愿服务行动方案，并明确专人专岗专责。活动前期，团县委通过微信公众号平台招募“小青椒”服务旅游青年志愿者，在从江高铁站、加榜梯田、岜沙景区、洛香四联景区、占里景区等站点为来从游客提供暖心、贴心、细心服务。其中，志愿者可根据自己时间安排选择报名第一批或第二批。据统计，此次招募共吸引了40名“小青椒”志愿者参加，其中最小的志愿者18岁。

围绕服务提升，助力旅游服务提质升级。为加强“小青椒”服务旅游青年志愿者的服务意识，提高志愿者服务能力，切实发挥志愿服务作用，团县委按“先培训，后上岗”的原则，联合县文旅局对即将前往各个景区开展志愿服务的“小青椒”们进行志愿服务培训，培训内容主要围绕从江的风土人情、各个景区的风景特色、文旅表演以及美食等方面，通过设置启动仪式和宣誓等环节，让“小青椒”志愿者们牢记志愿服务的初心和使命，以最饱满的热情，助力旅游服务提质升级。

围绕游客需求，提升志愿服务质效。团县委通过强化“小青椒”IP形象使用，让“小青椒”志愿者们身穿“小青椒”志愿服，戴团徽，在各个服务站点的“微笑小屋”为来从旅客发放旅游宣传手册、急救箱、纸笔等便民服务以及提供免费茶水、应急充电、帮助老弱病残游客拿行李等暖心服务，聚焦游客需求，向游客宣传从江特色农产品、传统文化、民风民俗，为游客提供信息建议和指导。截至目前，建立了5个微笑小屋，连续开展了32天的暖心志愿服务，共为近千名游客提供信息建议和指导。

下一步，团从江县委将持续加大招募力度，做好“小青椒”志愿服务后勤保障和跟踪调度，加大宣传报道力度，动员广大青年积极参与服务旅游志愿活动，努力营造人人愿为、人人能为、时时可为的旅游志愿服务发展环境，为从江旅游业高质量发展贡献青春力量。

通讯员：杜静静

编辑：梁群燕

二审：潘友婷

三审：植凤仙

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