江西省万年县市场监管局成功调解一起重大电梯故障维权案

(资料图)

近日，江西省万年县市场监督管理局接到市民投诉，称某医院投入使用仅半年的某品牌电梯频繁发生困人、坠层等故障，存在严重安全隐患，老百姓对此意见很大。

考虑医院人流量较大，电梯事故频发不但严重影响诊疗秩序，而且安全隐患巨大，该局接到电梯安全故障投诉后，高度重视，立即组织相关执法工作人员进行调查处理。经调查，发现县某医院2021年向上海某公司采购8台电梯，于2022年12月投入使用，在使用过程中该8台电梯频繁出现不同程度的安全故障，经常出现困人、坠层、开关门异常现象，该医院多次向电梯公司反映均无结果。掌握情况后，该局立即组织相关工作人员，事先准备充分的证据材料，联合业主单位前往上海该公司总部进行交涉处理，经与该电梯公司近4小时交涉，达成一致处理意见：由该公司立即派出电梯技术专家团队到现场，对该8台电梯根据电梯标准和相关规定做全面彻底的检查和维护，全面排除故障；如经过此次系统整改后再出现电梯安全质量问题，该公司无条件召回所有问题电梯，并启动退货或换货程序。

双方均对上述处理方式表示满意，此举为县某医院挽回经济损失，并有效杜绝电梯安全事故的发生。下一步，该局将继续跟进事件后续处理。（来源：江西省市场监管局）

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